Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại CW05

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn khi sử dụng CW05.

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản tài khoảnQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
CW05 Điều khoản và chính sách tại CW05
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của CW05 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và xác minh ví thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý và xóa dữ liệu không cần thiết theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại CW05.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nền tảng chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt trên trang. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi chi tiết sau đó.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.